返金ポリシー
返品・返金ポリシー
有限会社スエヒロでは、商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じることができません。品違い、商品に欠陥があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡の上、返送して下さい。以下の条件を満たす場合に限り返品・返金をお受けいたします。
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商品が未使用・未開封であり、受け取った時と同じ状態（冷凍・冷蔵含む）であること
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外装・パッケージに破損や開封の形跡がないこと
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ご注文内容が誤っていた場合、または配送中の破損・不良が確認された場合
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ご依頼時に購入証明のご提示が可能であること
返品依頼は、【sales@suehirotrd.com】までご連絡ください。
返品が承認された場合、返品先住所および手順をご案内いたします。事前連絡なしの返送はお受けできません。
ただし、当社の検査により品質不良が認められる場合や、保健所・行政の指示により回収が必要となった場合には、例外的に返品をお願いする場合がございます。
破損および問題
商品到着時には、必ず状態をご確認ください。
破損、欠陥、誤配送があった場合は、速やかに【sales@suehirotrd.com】までご連絡ください。
問題の内容を確認し、適切に対応いたします。
例外/返品不可商品
セール品、ギフトカードは返品・返金対象外となります。
食品のため、開封済・解凍済・使用済の商品の返品・返金はお受けできません。
交換について
ご希望の商品を改めてご購入いただく形となります。返金後、新規注文をお願いいたします。
クーリングオフに基づくご案内
通信販売は特定商取引法に基づき、クーリングオフ適用対象外となります。
お客様都合による返品・返金（例：イメージと違う、注文間違い等）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返金について
返品依頼が承認された場合、元の決済方法にて10営業日以内に返金処理を行います。
銀行・カード会社の処理により、入金までに時間がかかる場合や翌月取引扱いとして対応になる場合がございます。
返金処理完了から1ヶ月以上経過しても返金が確認できない場合は、【sales@suehirotrd.com】までお問い合わせください。